14+ jours politique de retour
Nous fonctionnons selon une politique de retour légale qui s'étend sur 14 jours à compter de la date de réception de votre article. Les retours effectués dans cette période sont gratuits. Cependant, nous comprenons que les circonstances peuvent varier, c'est pourquoi nous offrons une flexibilité en prolongeant la période de retour à 30 jours. Nous croyons en la promotion d'une culture de consommation réfléchie et en la réduction des émissions de carbone inutiles. C'est pourquoi, après 14 jours, les frais de retour seront à la charge du client.
Procédure :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Envoyez un e-mail à return@dealspot.com ou ouvrez un ticket sur notre portail d'assistance à l'adresse https://support@dealspot.com.
2. Fournissez les détails de votre achat et la raison du retour.
3. Attendez les instructions et une étiquette de retour, qui vous seront envoyées si votre demande de retour est acceptée.
Conditions de retour :
Votre article doit remplir les critères suivants pour être éligible au retour :
- Il doit être dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat, telle qu'un reçu, doit être fournie.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour résolution.
Exceptions/Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les sous-vêtements, les produits périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matériaux dangereux, les liquides inflammables, les gaz, les articles en solde et les cartes cadeaux.
Échanges :
Pour un échange, veuillez retourner l'article non désiré et passer une nouvelle commande séparément.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne :
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. Les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus s'appliquent.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de l'approbation. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.
Procédure :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Envoyez un e-mail à return@dealspot.com ou ouvrez un ticket sur notre portail d'assistance à l'adresse https://support@dealspot.com.
2. Fournissez les détails de votre achat et la raison du retour.
3. Attendez les instructions et une étiquette de retour, qui vous seront envoyées si votre demande de retour est acceptée.
Conditions de retour :
Votre article doit remplir les critères suivants pour être éligible au retour :
- Il doit être dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat, telle qu'un reçu, doit être fournie.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour résolution.
Exceptions/Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les sous-vêtements, les produits périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matériaux dangereux, les liquides inflammables, les gaz, les articles en solde et les cartes cadeaux.
Échanges :
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Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne :
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. Les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus s'appliquent.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de l'approbation. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.