14+ dagen retourbeleid
We hanteren een wettelijk retourbeleid dat 14 dagen geldig is vanaf de datum waarop we uw artikel ontvangen. Retourneren binnen deze termijn is gratis. We begrijpen echter dat de omstandigheden kunnen variëren. Daarom bieden we flexibiliteit door de retourtermijn te verlengen tot 30 dagen. Wij geloven in het bevorderen van een cultuur van bewuste consumptie en het verminderen van onnodige CO2-uitstoot. Daarom zijn de retourkosten na 14 dagen voor rekening van de klant.
Procedure:
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
1. Stuur een e-mail naar Retour@dealspot.be of open een ticket op ons supportportaal op https://support.dealspot.be.
2. Geef uw aankoopgegevens en reden van retour op.
3. Wacht op instructies en een retourverzendlabel, dat naar u wordt verzonden als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd.
Voorwaarden retourneren:
Uw artikel moet aan de volgende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het moet in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking.
- Er moet een aankoopbewijs, zoals een kassabon, worden overlegd.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor een oplossing.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder ondergoed, bederfelijke producten, gepersonaliseerde producten, artikelen voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen, gassen, uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.
Transacties:
Voor ruilen verzoeken wij u het ongewenste artikel te retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingstermijn van 14 dagen voor de Europese Unie:
Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren. Dezelfde voorwaarden als hierboven zijn van toepassing.
Terugbetalingen:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Voor verdere vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via support@dealspot.be.
Procedure:
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
1. Stuur een e-mail naar Retour@dealspot.be of open een ticket op ons supportportaal op https://support.dealspot.be.
2. Geef uw aankoopgegevens en reden van retour op.
3. Wacht op instructies en een retourverzendlabel, dat naar u wordt verzonden als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd.
Voorwaarden retourneren:
Uw artikel moet aan de volgende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het moet in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking.
- Er moet een aankoopbewijs, zoals een kassabon, worden overlegd.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor een oplossing.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder ondergoed, bederfelijke producten, gepersonaliseerde producten, artikelen voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen, gassen, uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.
Transacties:
Voor ruilen verzoeken wij u het ongewenste artikel te retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingstermijn van 14 dagen voor de Europese Unie:
Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren. Dezelfde voorwaarden als hierboven zijn van toepassing.
Terugbetalingen:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Voor verdere vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via support@dealspot.be.